疫情发生的特殊时期，很多客户都担心银行是否正常营业，外地客户账户开立是否能够办理，工行嘉善支行用实际行动告诉客户，工行做好充分准备，坚守岗位，提供有温度、有热量、有担当的金融服务。
早在2月中旬，该行客户经理小顾在值班期间接到了一个电话，客户表示自己急需开立对公账户。当时对公柜台还未开始正常营业，但考虑到客户的实际情况，小顾立即向上请示，安排好对公柜台机动开立，并与客户约好时间。用最少的接触时间，帮助客户当天开立账户，拿到了基本存款账户信息之后客户表示对我们的服务非常满意，他说，疫情期间，只有你们工行愿意为我办理对公账户开立业务。
2月下旬，一位居住在嘉兴的客户需要前来办理业务，但是客户出城进城都要隔离14天，客户很是苦恼。客户说自己是一家线上传媒公司工作，疫情期间他们的网络直播平台并未暂停，需要开立一个对公账户。该行工作人员了解情况后，立马联系了魏塘街道疫情防控办，询问从嘉兴到嘉善是否能进城，以及需要办理什么手续？得到答复后，联系客户迅速，协助其办好了进嘉善的通行证后，成功开立对公账户。
真诚服务零距离，恒温厅堂暖人心。
