为营造拥军、崇军、爱军氛围，2021年，工行嘉兴分行联合嘉兴市退役军人事务局，以银联标准IC借记卡为载体，面向符合条件人员发放“中华人民共和国退役军人优待证”和“中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证”。截至目前，该行已累计向全市退役军人及“三属人员”发放优待证超1.2万张。
今年，为切实提升退役军人及“三属人员”的获得感，该行进一步推出针对持证人的“四优”服务，即优先服务、优质服务、费用优惠、权益优先。
工行嘉兴分行相关负责人介绍，“四优”服务具体表现为“三先”服务和享“七免”优惠。“三先”服务包括全行网点“绿色通道”优先服务、电话银行服务专线和手机银行“拥军行”服务专区，“七免”优惠包括免收年费、开卡工本费、补换卡手续费、小额转账账户管理费、跨行转账汇款手
续费、跨行ATM取现手续费和工银信使账户余额变动提醒服务费。值得一提的是，新申办工行退役军人优待证的客户可领取最高50元的微信立减金。
于此同时，工商银行还在极力打造更多专属金融产品。在工行手机银行上，特别开设了“随军行”板块，退役军人及“三属人员”不仅可以购买专属理财产品和基金产品，还能办理免收年费工银军魂信用卡和享受信贷优享服务。
