线上服务提质效 政务金融深融合
近日，工行海盐支行聚焦政务服务高效化需求，积极推广单位公务卡线上办理服务，打破传统办卡壁垒，让金融服务便捷触达，为政务与金融服务深度融合注入新动能。
“以前办公务卡要填纸质表格，现在手机上点几下就能完成材料在线上传、申请提交，确实方便多了。”企事业单位员工在体验完线上办卡服务后，连连点赞。这样的便捷体验，得益于该行主动靠前的服务布局。
该行机构客户经理将公务卡办理需求融入日常走访，在与单位人员的沟通交流中，主动讲解线上办理的核心优势。通过一次次上门推广、耐心解读，公职人员对线上办卡的知晓度与接受度显著提升，为业务推广筑牢了前期基础。针对单位员工工作繁忙、线下办理耗时费力的实际痛点，该行组建专项服务团队，提供一对一全流程指导。在单位办公现场，客户经理手把手协助员工完成信息填写、材料提交、线上面签等操作，全程无需填写纸质单据、无需往返网点，真正实现“足不出户、一键办结”。
“线上流程支持材料直接上传系统，报上白名单第二天就能提交申办，摒弃了传统纸质申请、层层审批的繁琐模式，通过简化办理环节、压缩审批时长，解决了传统模式下材料往返修改、审批周期漫长的难题，办卡效率较传统模式大幅提升，有效实现‘减负增效’。”该行客户经理介绍道。
政务服务与金融服务的深度融合，是优化营商环境、提升服务质效的重要举措。下一步，该行将持续聚焦政务服务需求，加大公务卡线上服务推广力度，不断优化服务细节、提升服务效能，以更便捷、更高效、更贴心的金融服务，助力区域金融服务与政务服务协同发展。（王敏莉）
