2018年02月24日11点50分，客户庄福瑛在兴业银行嘉兴平湖支行4号窗口办理10万元存款业务，柜员汤建玢在清点第10刀1万元时发现有一张是假钞，顿时引起了柜员汤建玢的警觉，再往下查看连续发现有17张假币，并且冠字号码相同，共计1700元。
柜员汤建玢马上向会计主管汇报，同时向支行分管领导、支行综合部负责人汇报。支行综合部接到情况后立即向嘉兴分行综合部、平湖市公安局治安大队汇报备案，并安排大厅保安对客户进行了监控。柜员按照相关规定，对17张假币进行了收缴，同时，经会计主管向人民银行及上级行汇报同意后，立即向平湖市公安局报警，目前持假币客户在平湖市公安局当湖派出所接受调查。