为贯彻落实中国银监会嘉兴银监分局相关文件精神，关于开展嘉兴银行业“金融消费者权益保护”专题宣传月。我支行积极开展了一系列活动，有关“金融消费者权益保护”我行制定了活动计划，以各营业网点为宣传阵地，通过现场咨询、发放宣传单、张贴海报和有奖问答等方式，重点向市民宣传金融广告的基本知识、常见的非法金融广告行为及识别方法等金融知识，吸引了众多市民参与其中。
随着信息技术的不断发展，通讯网络已经成为骗子新的集聚地。为有效遏制当前通讯网络诈骗等新型违法犯罪发展蔓延势头，切实维护人民群众切身利益，我行网点通过电子显示屏和ATM机显示屏滚动播放“时刻绷紧防范之弦，谨防通讯网络诈骗”等防范诈骗安全提示。在大厅内显眼位置摆放宣传海报，张贴宣传图片和警示语，摆放宣传折页，播放宣传短片，有效增强宣传氛围，提高客户防范意识。、
同时也通过微信公众号及短信平台发布防骗要领、防骗40招等金融知识，提醒广大用户增强自我防范意识，让广大人民群众做到能辨认、不轻信、不联系、不上当。银行工作人员还走进社区、 商铺，通过发放宣传材料、讲解通讯网络诈骗手段等方式，揭示通讯网络新型违法犯罪的伎俩和危害。
在3.15期间我行在网点进行重点宣传。桐乡支行网点电子屏滚动播放“权利.责任.风险 ，切实维护金融消费者的合法权益”的活动口号，在营业大厅摆放人、总行消保局汇编的《金融消费权益者权益日》宣传手册，设立了咨询窗口，将金融知识宣传普及与日常服务工作有机结合起来。对前来办理业务的客户进行金融消费者八项基本权利的宣传教育。
同时也组织一系列现场活动。3月13日，支行组织相关人员在人流密集区广场进行现场宣传。发放了“金融消费者权益日”宣传手册和“普及金融知识万里行”的宣传折页数十余册，向公众宣传讲解维权知识，将维权知识以通俗易懂的方式传达给了社会公众。兴业银行充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权等基本权利，依法、合规开展经营活动。广大市民反响热烈，起到了较好的宣传作用。
支行每周三学习日组织员工加强培训，学习以往的案例、制度、防范措施及工作中的注意事项等，确保通讯网络诈骗案件防范工作入脑、入心，着力提高员工的防范能力和责任意识。对来我行办理转账业务、电子银行业务、新开账户业务等的客户进行风险提示，对汇款客户实行“四必问”，及时发现风险隐患，防止资金损失。
本次“金融消费权益日”活动时间虽只有半个月，后续，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识宣传，不断提高我行服务水平和服务质量，真正使我行业务、服务更贴近客户，符合客户要求，以实际行动为金融银行业的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量，对金融消费者风险责任意识的教育也将是我们银行业永久的责任与义务。
兴业银行嘉兴桐乡支行
2016.3.15