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发表于: 2018-11-22 20:21 Android客户端
我于2017年4月在杭州康桥集团旗下杭州绍兴路424号浙江康源凯迪拉克4S店购买凯迪拉克ATS-L一辆。于今年6月底,在车辆行驶途中(车内空调设置成最低16度以下情况下),驾驶室左侧不知道哪里冒出来的热气把左脸局部皮肤烫伤。烫伤期间,浙江康源凯迪拉克4S店不闻不问!我多次友好地主动与4S店去沟通,期望他们能解决我车的问题,4S店多次对我车进行检修并采取多种方案,并没有解决我车的问题。我从2018年6月底车子开始出现问题,一直积极主动友好地与4S店沟通解决,直到10月底我最后一次去找杭州康源凯迪拉克4S店,最终该4S店售后总负责人蒋建鹏开始以耍无赖的姿态想要结束我们的对话,拒不承认车子存在过热情况(我车诸多部位与正常车辆比较,温差达近20度,且是在11月初这样的天气情况下,夏天过热情况那更是不可想象了),并要求我车子去他们指定的检测机构检测,还通过“摆事实、讲道理”给我列举了他们凯迪拉克的客户(车主)车子出现问题后,如何去检测,如何最终均以败诉告终!我在万般无奈下有幸连上了国内权威汽车维权广播节目杭州交通91.8于虎我的汽车有话说2018年10月31日的直播连线(在这里很感谢节目组为我维权发声提供平台)。节目播出后,迫于国内权威汽车维权媒体的舆论压力,上海通用终于给我打来了电话,不过这个电话并未让你有什么惊喜,而是走了个“形式”,询问了车子什么时候出现问题的,后续又给我打了一个电话,电话的内容具体为:我们通用凯迪拉克与站点(浙江康源凯迪拉克4S店)经过“了解”,确认你的车子没有任何问题!看到了吧,是“了解”!而杭州康桥集团旗下浙江康源凯迪拉克4S店呢,在如此权威媒体舆论监督下,居然没有主动给我打过一个电话!甚至更可笑的是,在10月31日节目直播播出后,在后续的节目连线直播中,杭州康桥集团旗下浙江康源凯迪拉克4S店售后经理许磊鸣,竟然当着全国亿万热心听众公然撒谎:说我车是去年夏天开始出现问题的(假如是去年夏天出的问题,4S店到现在都不解决问题,那就更不应该了啊)!企图欺骗广大听众和广大消费者,侮辱了全国亿万热心听众的智商!可见,这个杭州康桥集团及其旗下浙江康源凯迪拉克4S店充斥着什么样的“企业文化”!
杭州康桥集团(康桥汽车工贸),号称全国500强企业,江浙沪辐射数十家各大品牌4S店,据说在汽车行业有龙头地位。其旗下浙江康源汽车销售服务有限公司作为2011年易车网2011年“车市之星”,获得多方荣誉。可事实上呢,在消费者产品出现问题后,却是另外一种姿态,不但没有挑起行业领头人的责任,为汽车行业作出表率,反而以其汽车行业地位要挟消费者,其态度之恶劣让人嗤之以鼻!除了我的车出现问题后拒不承认,概不负责外,整个销售过程中也有种种劣迹。我车在付款的时候居然被告知不能刷信用卡!我2017年光提车就去了两次,第一次提车车子右前轮毂有蹭掉,且在让我验车过程中故意把有蹭漆一侧靠墙边停,企图让你不易发现。第二次去提车,车子尾灯有划痕,本来我也是不想要这个车了的,想想人家销售员也不容易,于是就在协商好后续予以更换尾灯的前提下提走了车,结果2017年4月提的新车整整过去1年多了也未兑现之前的承诺。我眼看更换尾灯无望,退而于其次,争取一次免费保养,4S也承诺会兑现这一次赠送免费保养,但三四个月过去了并未兑现,我再次找到他们,居然以销售员离职作为借口不兑现,后来在积极争取下才有了兑现赠送1次保养的补偿。在他们这些店,顾客只有在没有付钱的时候才是上帝,等你付了钱那上帝的位置就要倒过来了。
买车本来是一件高高兴兴的事情,是让商家和消费者都双赢的事情,可到最终为什么会演变成这么一个闹剧呢?
真心希望各级相关部门、广大消费者积极监督,同时希望杭州康桥集团及其旗下浙江康源凯迪拉克4S店能尽快解决我的问题,以挽回康桥集团企业形象,毕竟一个企业成长的过程很艰难很漫长,但倒下的那一刻可能是瞬间的!为什么很多私人企业到第二代就不行了呢?其中,企业的责任感低下是一个很重要的原因,太过追求自身的利益而罔故他人的利益,这样的企业怎么可能承担起基本了社会责任呢?因此,希望上海通用能积极承担起责任,有所担当,重塑上海通用和凯迪拉克的品牌形象!
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发表于: 2018-12-09 11:57 Android客户端

还烫伤啊,出来的是蒸汽啊
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