2017年4月7日10时20分左右，范某来到我们兴业银行嘉兴平湖支行称，自己接到兴业银行信用卡办理的电话，可以给予很高的额度，但是要求缴纳一定的保证金，分三次转给对方，对方还给了一个卡号。经办柜员王春燕根据客户描述情况进行分析，认为这可能是网络电信诈骗，耐心跟客户解说，并且让客户范某将卡及密码进行了重置，同时提示客户范某如果对方再次电话给你，千万不能将密码、卡号及短信验证码告知他人，平复了客户范某紧张的心态。经过柜员王春燕的耐心解说，范某也认识到了这是骗局，也感谢兴业银行平湖支行为自己及时挽回了1万余元的经济损失。