一抹温情、一隅温馨，作为金融行业的先行者，兴业银行杭州分行社区支行积极响应促进消费、便民金融政策，落实国家“普惠金融”战略，顺应社会经济形势变化和城市居住形态变化。该行社区支行在社区居民服务上精耕细作，以服务社区居民为出发点，旨在为周边社区居民解决最后一公里的金融服务，更为居民带来不一样的民生服务。
社区支行作为传统支行的物理延伸点，以“金融零售店”的概念进驻社区，网点坐落于小区门口，为的是可以更深入的服务社区居民，“家门口的银行”省去了居民去传统网点的“舟车劳顿”，错时服务的理念更贴合社区居民的生活习惯。不仅如此，社区支行为居民提供传统的金融服务的同时更为他们提供人性化的民生服务，深受社区居民好评。
设身处地便民化
据了解，该行社区支行“定位社区、立足社区、依靠社区、服务社区”，持续以客户为核心，把金融服务有效融入社区服务中，为社区居民提供方便、快捷的金融服务。每家社区支行内部可划分为自助银行区、自助发卡和电子银行体验区、客户服务区三个功能区域，它的业务范围主要包括：开办储蓄银行卡、手机银行、网上银行业务；购买理财；办理自助存取款及转账业务；开设代扣代缴物业费、水电费、话费等便民利民服务；受理个人贷款、信用卡、兴业通等业务的申请及其他经监管部门核准的业务。
“错时服务”，契合了大多数都市居民办理金融业务的需求。全年365天，该行社区银行的营业时间均延迟至晚上8时。夜幕降临，万家灯火，走进兴业银行杭州分行的社区支行却常常可以看到朝九晚五的上班族抑或是晚餐后散步过来的老人、家庭主妇们从容地享受着办卡、理财等非现金金融服务。
社区活动多样化
该行社区支行践行金融企业社会职责，为居民准备金融知识进社区，识假币反洗钱等宣传活动，还准备了丰富多彩的社区主题活动，如亲子活动、节日活动、送温暖活动等等，丰富社区居民业余生活。
据记者了解到，该行嘉兴分行社区支行5月开展端午节“兴业粽”活动；7月开展“兴天使，兴未来”暑期青少年银行体验日活动，通过向青少年普及金融知识，为孩子提供了一个学习理财知识、培养财商意识的最佳平台，活动受到了家长及社会各界的广泛认同；为了便利周边小区居民纳凉观影，7至9月开展“夏清凉”电影节活动；另外，嘉兴分行联合嘉兴市老龄办成功举办三届“安愉人生”杯广场舞大赛；每年重阳节之际，以“爱老、敬老”为主题，开展了系列“我们的重阳节”活动，为社区居民带来精彩丰富活动的同时，该行社区支行的品牌也深入人心。
用心经营人性化
一改传统三尺柜台隔着玻璃的“高冷”服务形象，通过再造银行服务模式，兴业银行杭州分行社区银行已成为与百姓零距离面对面的“社区帮手”，为“普惠金融”注入更多内涵。
记者采访到，陈阿姨是该行台州分行路桥支行路桥银座社区支行的一位普通客户，三个女儿都出嫁了，平时最大的消遣就是去路桥银座社区支行，和那里员工、客户聊天，话家常，员工都亲切的叫她“陈妈妈”。员工有时忙来不及吃饭，“陈妈妈”拿来了面包；员工感冒了，“陈妈妈”又拿来了感冒药。他们之间，不仅是朋友，更像是自己的亲人。
台州分行路桥银座社区支行冬天为环卫工人提供微波炉热饭，并准备了热开水。夏天作为一个爱心供水点，为他们准备了凉白开和纳凉休息处，同是社区支行还准备了便民药箱，供不时之需。
潮平两岸阔，风正一帆悬。兴业银行杭州分行社区支行一直秉承“金融有温度”的理念，着力打造“您身边的银行”，定位差异化、特色化、突出服务领域，努力增加有效金融的供给，为打造不一样的金融服务、民生服务贡献自己的力量。
