“非常感谢你的提醒，否则我这个钱就汇出去了！”近日，工行桐乡凤鸣支行在受理客户汇款业务时有效识别疑似被骗案件，并成功劝阻客户汇款，守护了客户的资金财产安全，当事人徐先生对工行连连表示感谢。
几天前，客户徐先生至工行桐乡凤鸣支行办理汇款业务。该网点大堂客服经理小王第一时间热情接待。客户表示具体事项已与工行客服沟通确定协商还款，现在仅需要按照要求汇一笔保证金就办理完成了。
此时，小王敏锐捕捉客户所说的“保证金”字样，希望客户提供协商的具体过程以便作进一步判断。随即客户翻出微信上与某律师的聊天记录，原来客户前不久接到自称工行客服专员的电话，表示提供协商还款服务，而后在微信上添加了此名律师。该律师声称全权代工行受理客户的协商还款事项，要求客户汇1500元保证金至指定账户，待协商还款流程处理完毕再将此笔保证金退还给客户。
获悉到这一关键信息后，小王立刻意识到这是典型的电信网络诈骗，当即劝阻客户汇款，并告知客户如遇自称客服专员需要转账至“安全账户”或需要收“保证金”、“备用金”等均为电信诈骗，切勿相信，如有疑惑要拨打官方客服电话求证。同时小王现场指导客户拨通工行信用卡客服电话办理协商还款事项。
如今电信诈骗花样层出不穷，不法分子学会利用银行实际性业务实施诈骗，迷惑性较强。作为金融机构，工行桐乡凤鸣支行将时刻保持敏锐意识，将反诈宣传深入到生活和工作中，全力为客户的资金保驾护航。（王梦霞）
工行桐乡屠甸支行成功堵截一起电信网络诈骗
日前，工行桐乡屠甸支行成功堵截一起电信网络诈骗，有效保护了客户的资金财产安全。
当天，一位年轻客户来到工行桐乡屠甸支行表示需要办理银行卡解锁业务。当班柜面客服经理小钱立即拿客户的身份证进行解锁查询，但是显示银行卡无任何异常。于是，小钱常规询问客户银行卡的使用用途，从何得知这张银行卡锁住了。
客户称其在进行“网络贷款”时，不小心输错了一位银行卡号。“网络贷款”客服告知客户银行卡已被锁住，需要汇款2万5千元到指定账户，但是由于客户手头没有钱，于是来网点看银行卡是否被锁住。
小钱一听到要汇款2万5千元到指定账户时，结合以往经验认为这极有可能是一起电信网络诈骗，当即呼叫现场经理与客户进一步的核实与解释。
根据小钱的描述，现场经理查看了客户手机里的app以及客服与其的聊天记录，更加断定了客户正在遭遇电信诈骗，立即拨打了110派出所电话。
与此同时，该行工作人员耐心与客户分析解释当前情况：冻结银行卡应由银行解锁，汇钱给网络贷款客服也无济于事。在解释过程中，派出所民警快速抵达，请客户回派出所做笔录，为堵截电信诈骗提供线索。
工行桐乡屠甸支行提醒广大市民，新型诈骗要警惕，五个不要请牢记：不透露个人信息；不点击未知链接；不下载不明软件；不轻易视频认证；不随便转账汇款。如遇诈骗，请及时拨打110或国家反诈中心96110咨询报警。（钱佳雯）
工行桐乡支行成功落地首笔“梧桐树”融资支持小微企业
近期，工行桐乡支行为桐乡市HY纺织科技有限公司成功发放100万元的保证贷款，在企业低价备货原料时机及时提供金融支持解决了资金问题，获得了企业的好评与感谢。
该公司成立于2021年，主要经营加弹丝的生产销售等，具备一定的创新研发能力，开年疫情好转，行情有所回暖，凭借新产品过硬质量深受市场客户喜欢。企业具备敏锐的市场洞察力，通过一定的关系与分析，预判化纤原料会有所下跌，但如今应收账款账期均有所拉长导致新增融资需求较大，意欲寻求信用及保证方式贷款合作。
该行客户经理在了解到客户诉求后开展上门拜访，基于企业经营情况良好，综合企业现有情况，尝试借助政府梧桐树平台融资。“梧桐树”优质小微企业支持清单为当地政府部门筛选，通过优中选优方式遴选出具有发展前景的小微企业形成名单制，同时通过引入政策性担保公司的方式，解决小微企业缺乏担保品而无法获得融资的困难。
从企业发起申请、工行授信审批、专业担保公司多方签约、融资落地仅3天时间，该行第一笔“梧桐树”清单内企业融资便顺利落地，助力企业成功抓住原料价格优惠时机完成了备货事宜。
当前，工行桐乡支行结合当地政府推出的“梧桐树”优质小微企业支持清单，对有发展前景的主体开展全面走访服务，宣传及推荐最新的普惠政策及金融服务，解决有潜力的个体工商户、小微企业融资难问题，助力 “小个”主体转型升级。（田燕、李渊)
工行桐乡支行多措并举破解小微企业首次融资难题
首贷户是指首次从金融机构获得融资的小微企业。该部分客户群体往往因为成立年限较短、规模偏小、缺乏担保品等种种原因，无法或者较难获得银行融资。为更好服务更多普惠客户群体，解决小微企业融资难题、不断拓宽普惠金融服务面，今年以来，工行桐乡支行通过强化普惠政策宣导、线上线下创新服务线、加大走访力度、加大政策支持、加快审批时效等，不断提升首贷户客户占比，持续推进普惠金融。截至8月末，该行新增首贷户43户，较去年同期增加25户。
一、强化政策宣导，普惠金融进万企。结合“千名专家进万企”等活动，该行加大走访力度，各个网点组成普惠小分队，走进企业、走进商户宣传普惠政策，扩大服务面，将工银普惠金融通过微信、讲座、面谈等多种形式进行宣讲。同时将优惠政策作为服务首贷户的有效举措，对新户进行差异化定价，争取到最大程度的优惠政策服务新客户、首贷户。
二、线上+线下，拓宽融资渠道。在传统网贷通品种的基础上，该行不断优化并创新推出e抵快贷、e企快贷，突破融资额度，抵押余值贷的方式，满足小微客户更多的融资需求；在服务农户方面，通过简化流程、加大担保力度，农户e贷4.0辐射更多的农户、农企；除传统的担保机构外，引入嘉兴信保、浙担快贷等不断拓宽小微企业融资渠道；充分考虑风险的前提下，创新当地特色经营快贷方案，以纯信用的方式，解决客户融资问题。
三、开辟绿色通道，加快审批时效。针对有意向的客户，该行在审批上开启绿色通道，对新客户尤其是首贷户，前中后台协同联动、同力合作，围绕客户需求，在首贷户授信审批、政策倾斜、利率优惠等方面灵活变通，缩短审批时间，加快放款速度。全线上、多品种，加快融资放款速度。
后续，该行将通过持续加大金融服务创新，做好普惠金融政策宣导，破解小微企业首次融资难题，不断服务好小微企业，助推当地经济发展。（田燕供稿）
工行桐乡崇福支行开展反诈宣传
2023年10月13日，工行桐乡崇福支行向到店客户开展反诈宣传，普及当前常见的电信网络诈骗案例及应对技巧。（俞亚梅）
