3月17日，中信银行嘉兴分行举办“着眼细节，提升服务”服务品质专项培训,全行零售客户经理、大堂经理、市场经理及柜员代表等近百人参加。
中信银行嘉兴分行一直以来都非常重视服务品质提升,并且服务品质考评一直在杭州分行系统内名列前茅。尤其是在去年四季度，考评位居杭州全辖第一。
“外表有阳光、行为有素养、内心有快乐”是中信银行打造“有温度银行”对员工提出的要求。
本次培训特邀信索咨询公司史久健老师执教。对服务礼仪基本要求、语言规范和沟通技巧等进行了详细地阐述。重点强化网点营销服务，努力提升客户体验，用真诚温馨的热情、娴熟求精的服务赢得客户的信任，努力为服务口碑和美誉度提升奠定基础。
在培训活动中，各支行的服务礼仪展示，成为培训活动的亮点。每家支行都用最饱满的热情展示着他们的青春与活力，每一位展示的选手都用微笑感染着现场的每一个人。规范标准的礼仪展示、娴熟的情景演练、精湛的营销技巧话术也成为网点间学习交流的最佳时机。服务礼仪老师对每家网点逐一耐心、专业的点评，更是给大家上了生动、实用的一课。
