客户服务无小事，上门服务暖人心。3月6日，中信银行嘉兴南湖支行2名工作人员，专程前往嘉兴第二医院，为身患重病的张先生办理了更换卡片和密码重置业务。
事情倒退至几天前，一位姓陈的女士拿着一张银行卡，来到中信银行嘉兴南湖支行寻求帮助。这张银行卡属于陈女士的公公张先生。因患癌晚期，住院治疗的张先生由于精神状态时好时坏，且银行卡过期、忘记密码，他的家人一直都无法查询卡里的资金状况。
鉴于客户的特殊情况，支行工作人员和陈女士商量决定：选择张先生精神状态较好时，专程上门为他办理业务。
3月6日中午，支行工作人员如约来到嘉兴第二医院。在病房里，张先生在家人的帮助下，顺利完成了身份审核，随即还顺利地办理了换卡和密码重置。当业务办理完成后，张先生非常艰难的从嘴里挤出了“谢谢”两个字。
“本是抱着试试看的想法，到银行寻求帮助的。想不到，真的把业务办好了。”陈女士在表示感谢的同时，病房里其他病友和家属也为中信银行竖起了大拇指：“躺着也能办业务，中信银行的服务真棒！”。
为了上门服务，中信银行嘉兴南湖支行工作人员还专门带去了一台“新式武器”——智慧柜台。据了解，这已不是中信银行的工作人员第一次带“智慧柜台”上门服务了。自从有了移动式设备，支行工作人员已经为多位客户解决了金融难题。以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需。南湖支行用实际行动温暖了客户，回报了社会。（姚世明）
