1月11日，正值奋战开门红火热的日子，忙碌的海宁皮革城支行迎来了一位特殊的客户小张。在大堂经理小祝的热情询问下，得知小张带来的是一笔特殊的业务……
原来小张的母亲病重昏迷，家人无法支取其银行卡内资金用于拯救其生命，特地到网点寻求帮助。小祝向营运主管和网点负责人汇报了此事，网点负责人立即拍板决定开通绿色通道，指派营运主管小张和产品经理小谭到病人所诊治的医院进行上门核实并办理相关业务。在绿色通道的支撑下，网点迅速上门进行核实，协助家属备妥相关材料，接送客户来网点办理银行卡密码重置业务。在产品经理小谭的办理下，后台授权审核顺利通过，业务经办顺畅合规。从家属踏足网点求助到网点处理完毕送客户出门，该笔业务总耗时不到2个小时，客户对我网点的服务及效率赞不绝口。
（张金）
