受新冠肺炎疫情影响，很多行业都受到了前所未有的冲击，不少小微企业陷入了困境。为此，工行嘉善支行积极采取措施，主动落实上级行和监管部门的要求，帮助小微企业解决难题。
“X老板，您好，我是工行嘉善商城支行的小李，受疫情影响您有没有遇到什么经营困难？”从2月3日开始，虽然商城市场还处于停业状态，但工行商城支行的李美芳每天都要拨打20多个类似的电话，了解商城市场商户们的经营情况，及时将客户们的诉求记录在册，整理存档。
李美芳始终记挂着那些资金周转有困难的商户，近日，随着疫情防控进入新的阶段，商城专业市场陆续开始营业，小李和商户们约定了时间，就开始一家家上门主动对接。受疫情影响，商户们春节前积压的库存无法消化，部分下家春节回乡还未返还，资金无法回笼，存在很大的资金压力。通过上门对接，李美芳第一时间完成资料收集、尽职调查、上报贷款审批，她急客户之所急，加快效率，李美芳说“商户们现在最关心的就是资金什么时候能到账，贷款早一步发放，就能让他们早一点安心。”
除了工行加速度，该行根据客户实际情况，逐笔降低普惠小微企业贷款利率，持续降低小微企业综合融资成本。“多亏了工行给我发放的90万经营贷款解决了我的燃眉之急，不仅三天时间就到账了，而且利率优惠，真是太温暖了。”经营副食品的商户X老板这样说。
一场突如其来的疫情给不少小微企业带来了冲击，工行嘉善支行积极响应“有序保障复工、恢复经济运行”重要要求，与时间赛跑为企业和个体工商户提供信贷保障，落实最大限度的利率优惠支持，减免相关手续费用，加大信用贷款投放力度，帮助小微企业共渡难关。
