“谢谢你们，谢谢中信银行！你们在疫情期间赶来，专程为我办理业务，真是为我们解决了大难题！”4月8日下午，平湖市的一名公安人员没有离开自己的工作岗位，只是通过中信银行工作人员专程带去的便携式智慧柜台，就方便快捷地完成了个人信息更新完善和转账汇款。
早在当天上午，一名焦急男客户快步走进了中信银行嘉兴平湖支行的营业大厅。客户告诉该行大堂经理：自己的爱人持有一张中信银行卡。可是不知道什么原因，银行卡就突然无法使用了。使用手机银行也无法转账交付购房款，自己和家人都非常焦急。
“我的爱人是一名公安民警。”男客户表示，“疫情发生以来，爱人和同事们一直都奋战在一线，无法离开工作岗位。所以，现在自己只好来替爱人寻求解决办法。”
了解到情况后，中信银行嘉兴平湖支行的工作人员一边宽慰客户，一边通过系统进行查询，当即决定开启“绿色通道”，专程为客户提供上门服务。
当天下午，中信银行嘉兴平湖支行的两名工作人员带便携式智慧柜台，来到了客户的工作单位，为其进行了身份信息更新以及手机银行转账限额的修改。同时，还根据她资金使用情况，介绍了收益和流动性兼顾的天天利薪金宝产品，得到了客户的高度认可。
作为金融从业者，中信银行人虽然无法奔赴抗疫前线，但在疫情面前同样无惧困难坚守岗位，确保金融服务的不缺席、不打烊。在今后的服务中，中信银行嘉兴分行的每一位员工，也将更加努力地提供更加高效、便捷、贴心的服务，让
客户们感受中信银行“有温度的服务”。
