为切实提高新员工业务素质和技能水平，从进行之初就培育新员工良好的合规意识和操作习惯，近日，工行嘉善支行组织今年新入行员工集中培训，加快新工岗位适应能力，防范操作风险和外部输入型风险。
本次集训以理论与技能相结合方式开展，以知识武装头脑，以技能提升操作。理论集训内容丰富，包括内控合规和反洗钱基础、运行基础和朱志花工作法、临柜业务操作规范和安全生产与文明服务，授课涉及客服工作各个方面，授课内容生动务实、贴近工作实际，全面提升业务能力。培训中，新员工们基于前期柜面实践，与培训老师现场对疑难问题做互动式问答，加深学习认识。同时，加强新员工技能培训，内容包括单指单张、多指多张和传票录入，由支行技能能手辅导训练，手把手帮教，一对一指导。练习期间，学员们认真请教、相互切磋、交流心得，技能提升较快。
后续，该行将以测试+练习的方式持续跟进，通过考试验证学习效果，完善培训的方式、内容、措施，力促新员工尽快适应岗位需求。
工行嘉善亭桥支行讲合规重执行 提升内控管理水平
为强化“制度治理年”主题活动要求，营造更深厚的内控合规氛围，工行嘉善亭桥支行紧紧围绕支行内控管理工作要求，以内控先进网点为标杆，结合本网点实际，抓好内控管理工作，落实各项内控管理措施，不断提高网点内控管理水平，确保各项业务的安全经营。
加强学习，提高管理水平。网点负责人加强学习，提高自己的综合业务素质为抓手，利用业余时间学习各专业业务知识，积极向其他网点负责人及专业部门请教，加强内部管理，认真履行好内控防案各项职责。
规范操作，打造高素质团队。提高员工规范操作的水平和防范风险的能力，打造一个坚持执行制度、能控制操作风险的团队。网点坚持每天晨会集中学习内控制度，组织晨会、月会学习各类业务操作和规章，结合上级行的案件通报和检查分析典型案例，促使员工时刻牢记各条纪律，增强员工的风险防范意识。通过员工岗位行为规范管理系统的学习，了解和规范自身岗位职责，提高自身职业道德水平，真正达到增强责任意识，提高责任能力，规范责任行为的目标。
三、正视问题，在改进中提升。网点通过内控评价、市分行检辅检查、各类业务的自查出现的问题认真查找原因，针对问题进行整改，杜绝类似问题再次发生。加大网点自查力度，开展专项检查、突击检查的自查方式，对于自查发现的问题要特别重视后续整改情况及定期跟踪，杜绝屡查屡犯的情况发生，对于发生问题较多的员工进行重点督导。
四、廉洁从业，严格遵守各项规章制度。以案为鉴，梳理廉洁意识，真正做到入脑入心，时刻提醒自己，不忘初心，依规依纪而行，不越纪律红线；同时通过平时的学习和案例分析，时时刻刻提醒自己和员工要深刻汲取“两明案”教训，以身边人、身边事持续深化警示教育，以案明纪，以案促改。引导大家在办理业务处理问题时要防微杜渐，从平时工作的一点一滴做起，远离职务犯罪，做到廉洁从业守规操作，更要以务实精神，展现自身及我行正义形象。
目前该行各项业务发展速度较快，内控工作是业务稳定发展的基础，内控合规和业务发展是不可分割的，为了更好地发挥“制度治理年”主题活动，使内控管理和风险防控能够真正适应业务创新发展需要，营造出“人人守规矩，处处讲合规”的良好氛围。（嘉善亭桥支行 费红霞）
工行嘉善支行积极践行反诈职责 筑起反诈防火墙
工行嘉善支行贯彻县政府、监管部门以及上级行关于反诈工作精神，提升政治站位，切实增强打击紧迫感和责任感，积极开展反诈骗工作，筑起反诈防火墙。
一是提高认知。通过晨会、周会以及夕会，学习人行关于“加强金融监管，坚决斩断电信网络新型违法犯罪和跨境赌博资金链”会议的相关政策，学习《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》；通过内部会议组织员工交流与讨论防范电信诈骗相关案例，同时进行预案演练，给每一位员工敲响警钟，切实提高全体员工的风险防范意识。
二要加强宣传。为提升金融消费者的金融素养和安全意识，履行宣传责任，该行积极开展“防范电信网络诈骗宣传”专题活动。组织开展关于防范电信网络诈骗相关主题的厅堂微沙龙；同时利用客户排队等候时间，尤其针对老年客户，大堂经理专门为其耐心讲解防诈骗手段方式与应对方法；与此同时，营业部以到机关、企事业单位“三走进”为契机，积极宣传防范电信网络诈骗相关知识。
三要多多提醒。在客户办理转账汇款等业务时，柜员严格落实制度要求，做好汇款四必问，要多留个心眼，与客户多交流，多沟通，多询问客户具体的转账用途以及对方的身份，如果遇到异常情况，及时与现场经理或是大堂经理联动，进一步做好展业三原则，做到尽职、审慎审查。同时，大堂经理要切实履行大堂巡视的职责，如发现有神色慌张、言行举止异常，或是一边接听电话一边有异常汇款举动的客户，都要做好友情的风险提示。尤其针对老年客户，更是提醒到位。如有疑似被诈骗的客户，要果断采取应急措施，阻止客户汇款，第一时间报警并向上级部门汇报，于此同时安抚好客户，做好解释工作，并耐心向其传达电信网络诈骗的相关知识。（嘉善支行营业部 陈晟悦）
