工行嘉善商城支行助力小饭馆数字化转型
随着数字经济的深度渗透，区域型餐饮行业的传统竞争优势逐渐消解，尤其是非连锁的老牌中小餐饮门店，在市场变革中更显被动，数字化转型已成为这类主体突破困局的核心路径。
“XX碟”是嘉善本土颇具口碑的小型餐饮品牌，已在当地开了3家门店，早期主要依托周边居民的日常支持，经营较好。但随着美团、抖音等线上外卖及消费平台的爆发式增长，门店到店客流被分流；同时，外卖平台持续的“价格战”，门店经营压力与日俱增。“XX碟”经营者决定主动拥抱数字化浪潮，选择以抖音等社交平台为开展营销，精准吸引线上流量，同步实现了品牌知名度的扩大与用户粘性的提升。
然而，线上运营的持续投入，很快让门店陷入流动资金紧张的困境；而随着客流量、销量的逐步回升，餐厅硬件升级、服务软实力提升等需求集中涌现，进一步加剧了经营者的压力。工行嘉善商城支行在了解到门店的困境后，并非仅提供单一的融资服务，而是以“全流程陪伴式金融服务”深度参与其转型。
第一时间为门店匹配了灵活的经营性信贷产品，不仅解决了流动资金缺口，还针对装修、推广等阶段性需求，设计了还款方案，减轻了短期资金压力。在融资之外，同步落地了收付款聚合支付，支持多平台资金快速归集、代发工资和资金理财闲置资金灵活增值等服务，全方位覆盖门店的日常运营金融需求。
在嘉善商城支行的赋能下，该店不仅顺利完成了线上营销的规模扩张与门店软硬件的全面升级，更在餐饮行业“内卷”的大环境中稳住了核心竞争力。
工行浙江示范区支行“敬老月”暖心服务：把金融温度送进老年群体心坎里
为积极响应嘉善县“敬老月”活动号召，切实提升老年群体金融服务体验与风险防范意识，工行浙江示范区支行近期聚焦老年客群需求，下沉服务网点开展系列专项活动，以接地气的宣传和暖人心的上门，让金融服务更有温度。
田间地头讲反诈，守好农村老人“钱袋子”
“小王啊，上次有人打电话说我孙子住院要交钱，今天听了你们的课，更肯定是骗子了！”活动结束后，荷池村王大爷拉着分行工作人员的手说道。
10月中旬，工行嘉善西塘支行3名工作人员走进河港村，结合“敬老月”反诈主题开展宣传。考虑到老年客户对专业术语接受度低，工作人员将虚假养老投资、冒充客服退款等高频诈骗类型，改编成方言版情景小故事，用案例+互动的形式讲解诈骗套路；现场还设置反诈问答小课堂，引导老人主动分享遇到的可疑情况，工作人员逐一拆解风险点。
本次活动共发放宣传折页150份，覆盖约100名老年客户，不仅让老人们牢记了“三不一要”，即不轻信、不透露、不转账，遇到疑问及时报警的反诈口诀，更帮助大家认清了可疑诈骗信号，切实筑牢了农村老年群体的金融安全防线。
上门服务解难题，让行动不便老人“零跑腿”
“真是太感谢你们了！我这腿不好走不动路，密码忘了总得麻烦孩子，你们上门一趟全解决了！”在浒弄社区的李奶奶家，老人紧握着分行工作人员的手连声道谢。
工行嘉善卖鱼桥支行地处老城区，周边70岁以上老年客户占比近10%。10月中旬，网点接到李奶奶家属来电：老人因腿脚不便无法到店办理银行卡密码重置，而卡内的养老金急需取出用于买药。网点负责人立即启动特事特办流程，安排2名工作人员携带移动设备上门服务。
抵达李奶奶家中后，工作人员先仔细核验身份证件，再与李奶奶耐心沟通确认需求，全程录音录像，请李奶奶签署代办业务授权，后续行动不便老人均可通过家属上门代办业务。这一举措，让金融服务真正走进了老年客户的生活里。就在10月，该行已经为5位行动不便的老年客户提供了特事特办服务。
从田间地头的反诈课堂，到居民家中的上门服务，示范区支行的“敬老月”活动，以适老化的服务细节与接地气的服务方式，让老年群体感受到了金融服务的温度与便捷。后续，该行将持续聚焦老年客群的实际需求，把“敬老、助老”融入日常服务的每一个环节，让暖心金融服务成为老年群体生活中的常伴暖阳。
工行浙江示范区支行跑出科创金融“加速度”
今年以来，扎根嘉兴市科创金融改革试验区建设沃土，工行浙江示范区支行以金融活水精准滴灌科创生态，推动科创贷款实现“质效双升”——截至9月末，该行科创企业贷款余额达34.80亿元，较年初激增14.90亿元，为区域科创动能培育注入强劲金融动能。
高站位布局：锚定优质客群，激活政策效能
紧扣上级工作部署，该行以“服务科创”为政治坐标，聚焦国家高新技术企业、“专精特新”企业等优质主体，打出“科创贷款+嘉科e贷+知识产权质押贷+成长贷”产品组合拳，抢抓政策性科创金融机遇，持续提升科创客群服务竞争力，让金融资源向创新高地集聚。
全链路服务：GBC联动破局，精准对接需求
以主动上门和全场景服务为抓手，该行深化GBC联动机制，发动营销团队逐户走访辖内科创企业，提供全口径投融资方案；针对科技型企业成长痛点，配套全方位综合金融服务，从“资金供给”到“生态赋能”，助力企业“从小到大、由弱变强”。
深度化赋能：聚焦专精特新，护航产业升级
瞄准制造业转型升级需求，该行对优质科创企业实施重点滴灌：某专注新能源汽车核心部件的“专精特新”企业，因研发与扩产面临资金缺口，该行快速投放500万元信用贷款，助其巩固技术优势。截至9月末，该行已实现嘉兴市科创培育库企业覆盖216户，其中国家高新技术企业161户，以金融精准画像绘就科创企业成长蓝图。
未来，工行浙江示范区支行将持续以科创金融为纽带，织密服务网络、创新产品供给，为区域科创生态高质量发展注入更多金融活力。
