工行桐乡支行多举措助力医保电子凭证推广激活
为切实提高全民对电子医保卡的知晓率和使用率，提升广大参保人员就医结算便捷度，工行桐乡支行多举措、广动员，竭力服务当地民生，全力推进电子医保卡注册激活工作。
一是召开专项会议，明确目标和任务。该行多次召开医保电子凭证激活部署会，研讨开展激活医保电子凭证相关工作，编定宣传方案。要求各网点高度重视，将此项工作作为便民惠民重点工程来抓，同时各利用晨会时间学习激活步骤，积极引导大众激活使用。
二是从“我”做起，作好表率。该行各网点负责人督促自己管辖的网点及部门内每一位员工，确保工作落实到位，并及时上报完成情况。同时，加强员工培训，为下一步电子医保卡的推进工作做好准备，提升工作质量。
三是广泛开展“线上”、“线下”宣传，营造良好的宣传推广氛围。该行制定了简单易懂、方便操作的激活指南，线上通过微信群、QQ群、朋友圈等转发电子医保卡推文和宣传指引，向参保人普及电子医保卡应用范围并引导激活，为广大参保群众提供更加便捷高效的医保惠民服务。同时利用电子屏每天滚动播放宣传语，对到网点客户加强宣传引导激活。
下一步该行还将持续线下推广，同时在定点医疗机构、定点药店、政务中心等地发放宣传单，着力扩大宣传覆盖面，不断提高群众知晓率。（杨瑜）
工行桐乡支行召开青年员工座谈会
为充分发挥师傅“传、帮、带”的作用，帮助2020年新入行员工快速适应工作岗位，承担工作职责，加快融入桐乡支行稳定经营和高质量发展的员工队伍，同时帮助青年员工答疑解惑，做好职业生涯规划，激发工作活力与热情。2020年9月10日晚，工行桐乡支行开展2020年新工师徒制签约仪式暨青年员工座谈会。行长室、各专业条线代表、青年员工等70余人参加了此次活动。
座谈会由师徒制签约仪式展开，新入行员工及其岗位辅导师分三批进行了签约，徒弟为自己的师父献上一束鲜花并合影留念，旨在借教师节契机向迈入新工作的第一位师傅表达感恩，不忘初心，场面温馨感人。
座谈会上，各专业精英骨干代表结合自身经历感悟帮助青年员工更直观的了解不同岗位，为青年员工的职业生涯发展提供建议。支行行长室及各专业条线代表就青年员工提出的关于适应新身份的转变、充实自我的方法等方面问题进行一一解答，在场青年员工就日常工作、生活中遇到的困惑以及职业生涯发展的思考畅所欲言，会议现场讨论氛围热烈。同时，综合管理部经理为青年员工解读我行人才备选库计划，介绍实施情况以及不同专业的晋升渠道，让青年员工深受启迪，受益良多。
工行桐乡支行行长强调，新员工要密切关注自身职业生涯的发展，坚持正确的，调整错误的，并对青年员工提出了三点寄语。一是要微笑。长期保持工作和生活愉悦，这种阳光的情绪更多取决于自身，以乐观的心态面对每一天能给予自身更多的自信和动力，同时要积极强健体魄，参与各类活动，健康生活、快乐工作；二是要学习。“学思践悟”，第一个字就是“学”。任何岗位都离不开学习，学习是一个过程，要长期保持学习的习惯与心态并去思考和实践，善于借鉴别人的想法并融会贯通，提高自己的思想素质，做到学有所思，学有所得；三是要实践。明确实践是检验学习的成果，在踏实、彻底拥有专业能力的同时，要有创的精神、拼的毅力，用奔跑的姿态齐头并进、共同发展，为桐乡支行的未来贡献自己的一份力量。（凌泽峰、郑越）
工行桐乡支行采取“一对一”师徒制加强新员工培训
2020年9月10日，桐乡支行新入行员工借教师节契机给迈入新工作后的第一位师傅献上鲜花，表达感恩、不忘初心。（郑越）
工行桐乡支行营业部狠抓服务质量，展现“百佳”风采
为全力打造“百佳”网点，提升客户服务质量，工行桐乡支行营业部内抓建设、外树形象，实施了服务精细化管理，在深化优质服务成果的同时巩固了服务成效，提升了服务内涵。
一、加强队伍建设。在搞好服务工作的同时，该网点致力于努力培养一支高素质的内控合规队伍。通过分析借鉴同行业中发生的一些典型案例，吸取教训，对照工作实际进行认真查摆问题，做到警钟常鸣、防微杜渐，切实使每一位员工都具备团队意识、良好的职业道德品质和精湛的业务水平，更好的立足本职，服务客户。
二、提升服务理念。牢固树立以“客户为中心”的服务理念，在每日晨会中反复强调，把握“提升服务品质”的精髓，竭诚为客户提供更方便、快捷、高质的金融服务，努力争创一流，切实让客户体会到“宾至如归”的感受。
三、注重服务细节。网点负责人时刻提醒大家细节决定成败。在日常服务工作中经常碰到的就是客户来行办理各种复杂疑难业务，因此在服务中要注重细节，将工作中的每个环节做好，从细微之处入手，急客户之所急，为客户排忧解难，真正做到细心、耐心、诚心，用“三心”服务提升客户满意度。（杨瑜）
工行桐乡洲泉支行做好日常安全保卫工作
工行桐乡洲泉支行认真落实安全保卫工作要点，组织员工开展安全保卫专项治理，以保障经营安全为目标，以防范责任性刑事案件和事故为重点，进一步加强网点安全保卫工作，确保网点各项业务健康发展。
一是丰富教育。制定学习计划，认真开展典型案件的警示教育，以防抢劫、防盗窃、防诈骗、防火灾、防治安刑事案件和处置突发事件为重点，结合上级行相关要求，丰富教育内容，将员工安全保卫工作中应知、应会的基本要点展开教育培训，要求全体员工熟练掌握安全保卫操作程序和标准，严把风险点。
二是定期检查。加强网点中层干部的带头作用，通过专人安全巡视和检查，网点营业人员、保安人员切实提高安全责任意识，将安全防范与经营工作相结合，确保营业期间安全，做到无案件、无事故。
三是强化演练。为坚决杜绝各类案件发生，网点每月进行消防演练，从预案角色到各类防御器材的使用，严格按照演练频次要求进行安全演练，时刻提高警惕。坚持每月的录像抽查，对检查发现的安全管理不规范行为进行整治。（寿吉）
