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V17 发表于: 2018-03-12 11:25
    2017年,建行桐乡濮院支行通过齐抓各项信用卡业务指标,获得了全市信用卡综合竞争力排名第一的历史性好成绩,在这其中,信用卡分期业务的高歌猛进给濮院支行增添了一笔不可抹去的色彩。濮院支行通过多渠道拓展,将信用卡分期业务的成绩聚沙成塔。
    一、培养客户“从0岁开始”。濮院支行从客户来激活信用卡开始,就给客户灌输我行分期的相关业务,从首笔现金分期送话费到账单分期到专项分期,让客户习惯我行的分期业务。
    二、深度再挖掘房贷客户资源。濮院支行依托与乡镇上几个房地产楼盘的合作,不仅在受理房贷时覆盖了信用卡和ETC等产品,客户经理后续通过微信营销和电话外呼,以贷款支持客户装修为切入点,营销我行的安居分期和分期通业务。
    三、充分利用预授信客户名单。基于上级行下发的预授信客户名单支持,客户经理每月对名单中的客户进行多次的分期通营销,由于预授信客户办理分期通手续十分简便,营销效果立竿见影。
    四、打好“算盘”,算好每一笔账。针对上级行组织的专项激励活动,在全力冲刺的基础上,网点主任统筹安排,做到同样的工作效益最大化。例如上级行根据每个月的分期通刷卡金额进行分段奖励,网点主任通过把临界点的业务恰当靠档,使得同一笔业务获得的奖励最大化。
    通过全员合作,明确分工,濮院支行做到全员皆兵,在网点内及时把客户引导到专岗上,在网点外通过上门营销等广泛宣传。通过每个专岗人员的专业且精准的介绍,一笔业务一笔业务稳步积累,把濮院支行的分期业务做成了一把抢中收的利器。(赵林)
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