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V14 发表于: 2020-03-07 16:22
 219日,李女士拿着其母亲的银行卡在建行嘉兴经济开发区支行ATM进行取钱操作时,因操作不当被吞卡。按建行规定,原则上需本人领取,不得由她人代领。李女士知道后很着急,因为老人生病住院,无法行动。疫情期间,建行嘉兴经济开发区支行急客户之急,从客户的角度出发,在核实情况属实后,安排为其上门服务。
    224日上午,经开支行指派两名员工在做好疫情防护措施的前提下,准备好资料和设备,来到常春藤老年医院为老人做上门服务。李女士和老人主动配合,业务办理完毕后,李女士十分满意,对建行在疫情下仍坚持上门服务的行为表示感激。
    银行服务无小事,上门服务暖人心。将服务送上门,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务,对经开支行来说不是第一次也不是最后一次。经开支行会坚持用优质的服务打动客户,为每一位客户解决好每一个问题。
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