建行海宁支行营业部成立于1983年，目前共有员工26人。多年来，一直秉承“以
客户为中心”的服务理念，注重服务细节，优化业务流程，团结一心，开拓进取，被评为全国级青年文明号、全国级巾帼文明岗,曾获得浙江省分行二级支行综合优胜奖、“服务质量效率双提升”竞赛活动高效服务团队奖,嘉兴分行先进集体、普惠金融特色网点、劳动者港湾样板网点、十佳网点等多项荣誉。
作为全国级青年文明号，营业部积极响应省团委组织要求，以深化“亮身份、亮形象、亮承诺”机制，采取多种方式开展活动，进一步发挥青年文明号的示范作用，弘扬爱岗敬业的理念，展现青春风采。通过开展“你在我眼中是最美”挖掘身边闪光点的活动，激励员工向身边的“最美建行人”学习。通过“走、访、寻”实地参观同业营业部进行实践教育，鼓励青年员工树立工作责任感和职业使命感。2018年6月，发起了“健康生活，快乐工作——每一步都是爱”走路做公益活动，以捐步参与爱德基金会，为困境儿童心灵书社项目筹款，为在安岳县二十所村级小学建立“彩虹书社”奉献绵薄之力，一系列活动均得到网点员工的积极响应。
赋能社会民生，开放资源共享。2018年9月17日，营业部“劳动者港湾”正式对外开放，设置了休息区、公众教育区、党建阵地等特色服务区，配备有轮椅、母婴室、助盲卡等各项服务设施总计54项，为各类人群提供暖心服务。2018年，在新春佳节来临之际，支行特邀市书法家协会专家，在营业部“劳动者港湾”内现场传送祝福、书写春联，将一幅幅暖心的对联赠与最敬爱的劳动者们，将源远流长的传统文化发扬传承。自垃圾分类工作开展以来，支行自上而下全力整改，积极宣传，在行内形成了良好的氛围，为进一步推进宣传工作的有序开展，营业部员工发挥“劳动者港湾”宣传一角的作用，积极宣传垃圾分类知识，推动海宁文明城市的建设。
关注民生民情，解决民忧难题。营业部坚持将客户的满意放在首位，积极为不能上门的特殊客户提供上门服务，全年累计十余次，受到了客户的一致肯定。2018年12月，嘉兴电视台、《海宁日报》、海宁电视台等媒体先后对营业部员工为一对老夫妻耐心清点了5个箱子1角硬币，总计30000多枚硬币的暖心服务进行了报道。此外，营业部积极响应政府“最多跑一次”改革，优化企业开户等服务，服务于心，便利于民。为不断提升服务效率，营业部积极推进改革，2019年2月25日上午，顺利完成改革后的第一个基本账户的开立，网点受理开户到完成开户由原来的三个工作日，缩短为约1.5个小时，大大缩短了企业开户时间，极大方便了客户。
金融科技引领，智能化转型升级。近年来，为提升服务效率，营业部配备有智慧柜员机4台，2018年累计业务交易量达12.58万笔，71.38%的业务迁移至高科技的智能设备，真正实现客户自助与协同服务的高效提升。为了方便客户办理业务，营业部员工冒着寒冬与酷暑，携带龙易行设备，走街串巷，分别走进海宁农批市场、海宁城南农贸市场等地，为商户送上最便捷的业务服务，为商户讲解最实用的产品知识，为客户解除燃眉之急。
拓宽普惠金融，解决融资难题。2018年，在支行普惠金融战略的引领下，营业部深入社区、走进农村，借助快贷、助农贷等产品解决大众的融资难题。同时，积极主动为代工单位、合作企业送去上门服务，借助理财微沙龙的形式为不同客群带来特色的产品讲解，急客户之所急，想客户之所需。截止2018年12月底，个人普惠贷款余额达1.34亿元。
海宁支行营业部行大行担当，履社会责任，创一流服务，始终保持“开拓奋进、锐意创新”的姿态奋勇拼搏！此次，获评嘉兴市“工人先锋号”是对既往工作的高度肯定，也是对未来发展的极大鼓舞，营业部全体员工必将牢记使命，继续开拓，充分发挥大网点大担当，以昂扬的姿态，以优异的成绩迎接新中国成立70周年！（王丽莉）
