五月的一天，建行海宁经开支行的大厅里人头攒动，附近服装工厂的员工们趁着放假的空闲，前来办理工资卡。此时，一名手中拎着一个大袋子的中年妇女走进了大厅，大堂经理赶紧迎了上去，经过一番沟通，客户略显不好意思地说道：“我这里有五千多个一毛的硬币，跑了几个银行都不是很愿意兑换，要么是人手不够，要么就是要预约，让我分几次兑换，我想来建行看看能不能办理……”“这个您放心好了，您既然来了，我们肯定会帮您兑换的，就是今天工作人员比较少，可能时间会比较长，您看可以的话我马上帮您清点？”“好的好的，麻烦你们了，我不赶时间。”话音刚落，大堂经理小金便把客户引导到低柜，麻利地开始帮客户清点、捆扎。由于一毛的盒子库存不足，只能全部手工捆扎，比较耗时，再加上临近下班，经过与客户协商，客户同意先兑换三千枚，剩下的等盒子到货后再来兑换。
历经90多分钟的清点，网点人员成功帮客户兑换了三千枚硬币。（
金雁）
