建行浙江海盐枣园路支行打好现金分期这一仗
现金分期业务是众多分期业务中的一类，也是信用卡营销业务中重点产品之一，做好现金分期业务的营销对于我们在以后更深一步的拓展信用卡业务有很大的帮助。 建行浙江海盐枣园路支行保持着每日争取努力完成至少一笔现金分期业务的目标，在上个月的营销中取得了不错的营销成绩。
了解产品，赢得客户信任。我们营销一类产品，首先自己要对这个产品有个全面系统的认识，提前做好“功课”，只有这样才能在面对客户提出的疑问时，做到应答自如，比如说现金分期金额满5千，且分期期数在6期及以上的话可以享受手续费七折的优惠等等。专业的解释是我们走入客户心中的关键一步，如果面对客户的问题，我们自己都无法完全弄清楚，又怎能真正做到服务好客户，赢得客户的信任呢。另外，“知己知彼”在全面了解自己产品的同时，还知晓他行的产品，能让我们在客户提起他行的类似产品时为其做出一个比较，体现出我们的产品相较于其他同行的优势，我们的产品能真正满足客户的需求。这样既消除客户心中选择的顾虑，也为我们挽留住了一大部分的客户。
电话营销，关注开卡激活。“您好，是张先生吗？您新办的信用卡已经收到了吧?有空的话来我们网点激活一下，还能领取一张价值30块钱的蛋糕券……。”电话营销是我们网点每日工作中必不可少的一项，满满几张A4纸上都是近期以来信用卡新开卡未激活的客户名单，我们的大堂经理和产品销售经理在抽空的时候都会打上几个电话，联系客户前来网点开卡激活，听过我们介绍信用卡的一些优惠活动后，很多客户当天就会过来办理激活。我们网点的工作人员，在为客户办理激活业务的同时，会向客户介绍现金分期、账单分期等分期业务，并推荐客户做一笔现金分期进行一个体验，很多客户在办理过一次现金分期业务以后，在下一个月会主动过来申请办理现金分期。牢牢把握住新开卡客户，是我们挖掘更多新客户，扩大客户群体，抓住营销机会的基础。
主动开口，挖掘潜在客户。“信用卡取现手续费是比较高的，如果您确实急需提取一点现金出来的话，可以推荐您办理我们的现金分期业务，手续费相较于直接取现的话要低很多”。常常有客户会拿着自己的信用卡要求我们办理取现业务，这时候我们就会抓住机会，主动跟客户介绍我们的现金分期业务，客户听过我们的介绍会也会欣然办理现金分期，解决自己要提取现金的需要。在大堂上，对于那些拿着信用卡来办理业务的客户，我们也会主动向其介绍我们的分期产品，也许并不是我们遇到的每一个客户都有分期的需求，但是“勤开口”总会让我们抓住一些机会，多一份成功营销的可能性，也能让客户在日后有需要的时候能第一个想到我们曾经给他介绍过这样类似的产品。
“人不能创造时机，但是他可以抓住那些已经出现的时机”，在我们的日常工作中，有很多能让我们成功营销的机会，我们必须不断提高自己的专业素养，勤开口，多关注身边的小细节，只有这样才能在营销中取得更好地成果。
海盐支行 江俊文
