工行海盐支行成功首发数字普惠新品“抵押余值贷”
日前，工行海盐支行成功向客户发放首笔个人端“抵押余值贷”50万元，标志着该行个人普惠金融新产品运用拓展取得新突破，该笔业务解决了客户的资金需求，赢得客户的好评。
个人端“抵押余值贷”是工行浙江省分行推出的，针对优质抵押物的经营客户，加深与优质住房按揭客户和e抵快贷客户合作关系的一项经营贷款业务，可以进一步提升存量抵押客户的维护水平和服务能力，加大金融对实体经济和小微客户支持力度，服务实体经济，进一步推动数字普惠高质量发展。
该行遵循“客户优先、专业联动、流程便捷、风险可控”原则开展业务，第一时间制定方案，明确阶段性实施任务，并在个人客户经理例会上督办跟踪推进进度。该行进一步明确“抵押余值贷”白名单客户导入、调查核实流程及所需资料，在上级行专业部门指导下合规操作，为后续该业务的推广提供了宝贵经验。（严珽）
工行海盐支行以制度学习为抓手提升网点核算质量
为加强业务操作规范，提升网点核算质量，工行海盐支行各网点利用班后时间组织客服经理重点学习有关现金业务管理和柜面现金业务的规章制度。
该行组织新晋临柜客服经理强化培训，加强督导，学习制度要点和近年风险事件案例，督促员工掌握操作要点和风险防范点。要求现场经理和业务骨干发挥排头兵作用，以“师徒制”带培方式，定期指导新员工做好重点制度文件学习，提升业务操作的合规性。严格要求客服经理养成良好的操作习惯，物品定位，操作定型，传票分类，收付分摆，一笔一清，实践证明良好的操作习惯是避免差错最基础也是最有效的方法。
该行要求网点加强风险分析，在晨会上对业务差错进行剖析，对出现的差错要找出根源，提出进一步改进的方法，要求其他员工引以为鉴，规范业务操作流程。（邹雅）
工行海盐支行建立反诈工作常态化机制
工行海盐支行常态化开展反诈工作，进一步提升客户防范电信诈骗风险意识，切实提高客户反诈意识和识骗能力，切实履行金融大行社会担当，增强客户保护自身财产安全的能力，营造安全有序的金融环境。
练好内功，强化责任。该行网点利用晨会组织学习《反电信网络诈骗法》和典型电信网络诈骗案例风险提示，提升全体员工的反诈宣讲水平。明确反诈主体责任，特别是为客户开立银行账户，要建立客户尽职调查制度，防范银行账户等被用于电信网络诈骗。
多措并举，常态持续。持续做好阵地宣传，向每一位到店客户发放反诈宣传折页，通过厅堂“微沙龙”、“一对一”指导等形式，向客户讲解《反电信网络诈骗法》，提醒客户注意防范电信网络诈骗风险；持续做好上门宣传。组织员工向周边商户、“三走进”（走进社区、企业、学校）等开展反诈宣传，提高客户防诈反诈能力，保护自身资金安全。
加强审核，源头严控。网点充分利用“e识客”综合查询功能，严格核实客户身份信息，有效识别可疑开户情形，严把开户审核关；严格合理设置非柜面支付限额，网点加强新开、存量账户网银限额的控制；做好新开户回访以及存量账户风险排查工作，发现异常及时做好管控工作。 （邹雅）
工行海盐支行开展打造清廉金融文化主题系列活动
为贯彻落实全面从严治党、从严治行，进一步营造支行清廉金融文化氛围，工行海盐支行通过组织学习、集中测试、拍摄视频、召开分析会等形式引导员工牢固树立廉洁从业、合规经营理念，提升合规管理水平，助力支行高质量发展。
该行召开“大型银行2023年清廉金融文化建设线上警示案例展”学习启动会，行长室、部门网点主要负责人参加会议，要求各党支部结合落实《深入推进银保监会系统清廉金融文化建设指导意见（试行）》和案件风险防范有关工作要求，认真组织学习，自觉接受警示教育，切实做到警钟长鸣、入脑入心。
开展“廉洁文化进网点”阵地建设示范点活动。确定海盐华园支行为示范点，设立文化长廊区，明确主要考核内容，在总结试行经验后择机在全行推广。
深入推进“强管理 控风险 助旺季”网点负责人内控案防履职争先创优月活动，组织网点负责人、现场经理内控案防履职“十要十严禁”测试，以考促学、以知促行，进一步提升管理干部的内控案防和合规经营水平。
该行组织管理干部撰写履职心得体会，其中支行营业部管理人员谈到落实“五字管理法”，网点员工的合规意识迅速提升，2022年该网点相继获评省分行五星级网点、全市旺季绩效考核同类网点第二名。支行根据营业部的先进事迹自行拍摄教育视频，在全行播放学习。
该行还结合2022年监管处罚相关问题开展分析排查，召开2023年度第一期案防分析会，会上围绕贷款用途、政策红线、操作合规等方面开展研讨，重点解决管理过程中存在的问题，强化流程操作规范性，确保合规经营和业务安全运行。（沈颜）
工行海盐支行“二维码收单”赋能实体零售恢复常态
疫情结束后的消费时代，迎来了很多转变。开年以来，工行海盐支行积极布局移动支付商户收单业务市场，即“二维码收单”，今年成功特约商户净增104户，为实体零售优化经营消费场景，助力实体零售行业恢复常态。
该行组织人员深入市场，“扫街”排摸，精准推广。各“扫街”小分队利用班后和周末休息时间，深入网点周围街道和附近商户进行商户二维码推广活动，向商户介绍工行二维码的亮点，获得商户信赖；组织学习商户二维码办理流程以及常见问题处理方法，人手一册商户操作明白纸，包括pos、二维码商户、先收后返、商户经营贷等功能。各网点利用晨夕会时间，就该项工作的需要材料及注意事项等进行认真分析梳理和学习，真正做到全方位服务。
对于实体零售商户在使用“二维码收单”中产生的问题，该行片区网格的客户经理用最快的速度给予答复和解决，提高商户的体验感和满意度，并积极引导商户进行产品宣传，让更多商户认识到工行“二维码收单”的多样性和便捷性。 （戴敏）
工行海盐支行构建网点廉洁文化“最实地基”
工行海盐支行在与网点签订“三个责任制”目标责任书同时，创新形式弘扬廉政文化，在二月份启动“廉洁文化进网点”阵地建设工作，构建网点廉洁文化“最实基地”，并制定了相应的试行办法。
该行选择基础条件较好地海盐华园支行作为“廉洁文化进网点”阵地建设示范点，先行开展活动，在总结试行经验后在全行推广。
在网点试点动员会上，大家谈做法、说举措、话清廉，表示当好“示范点”，树立标杆典范，支行分管行长蹲点动员，听取建议和意见，并对试点工作作出要求。
该行将根据网点场地的实际情况，设立廉洁文化长廊展示区，主要包括工行廉洁文化“十六字”核心理念、相关廉洁从业的规定，支行与网点、网点与员工的廉洁目标责任书；网点员工的廉洁格言；供员工学习的上级行有关廉洁工作的文件；本网点组织开展廉洁专题学习的照片、体会等动态展示；本网点（集体、团队、个人）荣誉展示等等。
该行对“廉洁文化进网点”活动形成考核标准，包括支行党总支成员（联系行长、合规纪检分管行长）进网点开展廉洁文化建设工作的检查和督导；党支部开展的主题学习、党日活动有关廉洁方面内容的规定，明确网点党支部书记是网点廉洁文化阵地建设的第一责任人，及时传达上级行、本行有关廉洁工作要求和布置，经营绩效考核、专业考核列全行网点前列。
