兴业银行嘉兴平湖支行开展《模拟客户遭到电信诈骗犯罪应急预案》演练
近年来，全省电信诈骗案件持续高发，尤其是一批诈骗分子冒充有关人员，利用现代通信技术和银行交易进行诈骗活动，给群众造成了巨大的财产损失，为防止该类案件进一步蔓延，提高支行员工的治安防范水平，平湖支行于近日开展了“模拟客户遭到电信诈骗”应急预案演练。支行成立了应急处置预案演练领导小组，负责本次演练方案的策划、实施。演练目的：有效制止客户遇到电信诈骗时向犯罪嫌疑人汇钱行为。
演练过程：客户进入营业区域，边打手机边准备办理网银转帐业务，柜台员工在客户办理业务时用“您是向对方网银汇货款吗？”“对方公司（个人）您认识的吧？”“转账这么多钱，要小心，姓名和帐号一定要确认”、请客户确认客户汇款、转账承诺书等借口确认是否为电信诈骗案件。因客户无法确认对方身份后，基本确认为电信诈骗案件，柜员及时提醒可能为电信诈骗，希望客户能取消（转帐）业务，客户仍坚持继续办理业务，柜员马上向负责人汇报。在柜员及相关领导劝阻无效时再拨打“110”报警。
演练结束后，支行分管领导召集参演人员对此次演练进行分析和讲评。
