“小俞，帮这位客户在STM机上申请一下信用卡。”
“佳佳，你帮我看一下，这位客户符合申请青年客户群体办卡条件吗？”
在建行桐乡幸福支行的大堂里，日常总是此起彼伏着办理信用卡的声音。幸福支行的信用卡营销工作一直以来落到实处，做在前列。几年来，已养成了大堂营销的习惯，在今年的“开门红”中更加势头良好，开好局，为全年打好基础。
要做好信用卡营销工作首先要了解信用卡的活动及“开门红”的政策。幸福支行信用卡专管员利用每周三晨会，向员工们解读最新的信用卡知识点，并计划好具体的做法，统一营销方案。
幸福支行有自己的信用卡营销“三步”法：第一步，查预审批提示。用预审批办理信用卡是更方便快捷的方法了，所以幸福支行要求每一位进门办理业务的客户先刷身份证取号，查看是否有信用卡预审批提示。在客户叫号后等待的时间，先帮客户申请办卡。如果客户不需要到柜台办理业务，只在STM机上办理或ATM机上办理，也让客户用身份证取个号，又快又直接。第二步，利用赠送ETC吸引客户办理信用卡。接近年关，许多外地人需要开车回家，现在是营销ETC的最好时候，既能营销信用卡又办理了ETC，一箭双雕。第三步，青年客户群体。有许多客户需要信用卡，可没有满足我行的办理条件，这部分客户大部分是年轻人，消费观念比较先进，我们就可以为他们办理joy卡。一般情况下，利用这三步，办卡成功率还是比较高的。如遇大堂较忙而无法顾及的时候，柜面做好最后的把关，在办理业务时，再次向客户一句话推荐信用卡，然后联动大堂，捕获“漏网之鱼”。
在为客户申请好卡后，幸福支行坚持记录下客户的联系方法和身份信息，为日后的激活作好准备。有了信用卡的上门激活，促进了现金分期任务的顺利完成，尽量让激活卡的客户体验一次现金分期。
大堂需要做的日常工作就是让客户尽可能的是去体验建行的各项产品，只有客户使用了，切身感受到了其产品满足了他的需求，解决了他的问题，才会对我们的产品产生依赖，成为我们的消费者。（吴佳愉）
