2017年，为进一步提升营运管理能力，加强系统化、精细化地检查、指导工作，建行海宁支行通过成立专业团队、业务培训、业务测试、突击检查、工作简报等多种方式，积极开展基础管理年活动，提高了营运工作管理的整体水平，提升了员工业务处理能力、风险防控能力，增强了员工合规操作意识，进一步提升了员工的综合业务素质。
成立柜面业务专业团队。2017年5月海宁支行业务管理部通过前期的调查、研究和讨论，确定成立了海宁支行柜面业务专业团队，整个专业团队分为三个团队，团队长由检辅员担任，团队成员由网点营业主管组成，第一团队以对公业务辅导为主，第二团队以对私业务为主，第三团队以贷款、单位帐户管理为主。支行网点柜面业务的辅导、支撑以三个团队为主，各团队认真学习、梳理各自业务模块的文件、制度、规定等，为全行的柜面业务的合规操作、风险把控提供有力支持。
抓柜面业务培训。海宁支行三个柜面业务专业团队经过精心准备相继开课，对柜员、产品销售经理、大堂经理、营运主管进行柜面业务培训。2017年7月举办现金出纳业务和个人外汇业务培训，由支行柜面业务第二专业团队二名成员分别对现金出纳业务、个人外汇业务操作要点进行讲解；2017年8月举办单位结算账户业务和电子同城业务培训，由支行柜面业务第三专业团队二名成员分别对电子同城清算系统的基本规定及操作要点、单位结算账户开立的操作要点以及相关开户资料的真伪识别要点进行讲解；2017年11月举办新一代资金结算业务和新一代智慧柜员机业务培训，由支行柜面业务第一专业团队二名成员分别对新一代资金结算业务操作要点、新一代智慧柜员机管理与推广进行了讲解。培训结束后进行了小测试，巩固了相关业务知识。
组织柜面业务测试。每季组织柜员、产品销售经理、大堂经理、营运主管进行柜面业务测试，对柜面业务日常操作的掌握程度以及近期新知识、新制度掌握的及时性进行检验，促进员工熟练掌握各类柜面业务知识，不断强化、巩固各项业务制度的学习，提高柜面核算质量。
开展突击检查。每月开展突击检查，检查柜员、产品销售经理、营业经理（含自助设备）尾箱内的现金及重要单证账实情况，高柜工作区、低柜工作区、大堂经理工作区等营业区域各类设备和重要物品保管情况、违规代客保管重要物品情况等，进一步规范营业区域物品管理，增强风险防范意识。
下发营运业务工作简报。每月下发营运业务工作简报，简报内容包括月度工作简讯、营业经理例会问题答疑、月度业务运行通报、近期工作提醒等，提升营运工作管理水平。
新的一年，海宁支行将继续做好基础管理工作，学好用好新一代，进一步加强营运管理工作，提升员工业务素质，强化风险控制，从而进一步提升服务能力和综合竞争力。
（海宁支行 印悦）
