近日，工行秀洲新城支行迎来一位“奇怪”的客户，她走进网点后，既不取号也不找人，只是不断摆弄着手机。大堂经理见状，立即上前询问客户需办理的业务事项。只见客户飞快在手机上打了几个字，原来客户是聋哑人，需要用纸笔来交流，于是，大堂经理将客户引导至填单台，与客户进行进一步沟通。
大堂经理看见客户写下“我要给男朋友转钱”“18000
元”两行字时，心里闪过一丝疑惑，顺势询问客户男朋友的身份、汇款用途等，客户主动给大堂经理展示其男友的照片—一个穿着军装的帅小伙，又在纸上写下“要理财”三个字，并打开了一个英文名字的投资APP。
大堂经理马上警惕起来，进一步询问两人是否在现实生活中见过面，有没有一起吃过饭等问题，客户表示没有见过，男朋友在外地等笼统的信息，大堂经理更加确定这是个诈骗，马上对客户进行劝阻，并果断报警。
但客户却深信不疑，在警察到来之后，客户仍旧不相信这是一起诈骗案，表示已通过支付宝转了3500元至对方账户，现在一定要转18000元。直到看到警察举出的各种案例和反诈提示，类似的案例屡见不鲜，但还是会有不少人上当受骗，才恍然大悟，并终止了汇款。
犯罪分子抓住客户对爱情的向往的心理，使用甜言蜜语，不断蛊惑当事人，使其完全被洗脑，好在银行工作人员选择报警，让警察对客户进行劝解和分析，成功拦截网络诈骗汇款，挽回客户损失1.8万元。
一直以来，工行嘉兴分行坚持以网点为阵地，工作人员始终保持高度的警惕性和责任感，认真核实客户信息，守好转账汇款的最后一道防线，保障客户资金安全，并做好各类金融知识宣传工作，提高市民防诈骗意识，护好群众“钱袋子”，担起大行责任，发挥金融力量。
