南梅村位于秀洲区王店镇，是典型的江南水乡美丽乡村,也是省级全面小康建设示范村。为响应金融服务“三农”号召,秀洲支行在南梅村设立了金融服务站点。在服务过程中,了解到多名退役老兵想为家乡建设出力,但资金有限这一情况。为解决这一问题,工行秀洲支行工作人员当即组织人员开展了针对性帮扶行动。
金融阳光普洒千亩穗香
退伍老兵沈大爷是村里的种粮大户，承包了近千亩土地，主营粮食种植及粮食烘干加工。夏种夏收时节，沈大爷喜忧参半，喜的是今年又是一个好收成，忧的是人力、生产资料备耕所需资金未及时到位，工作不能及时开展。工行嘉兴秀洲支行工作人员了解到这一情况后,迅速组织力量对南梅村的退役老兵进行专项帮扶。短短几天时间,帮助沈大爷快速办理了20万元的“农户e贷”贷款。资金到账后,沈大爷激动地说到:“感谢工商银行,你们不仅服务效率高,而且在了解到我们的实际需求后,操作迅速,并且利率还十分优惠，这下可以放心地准备作业了，这不仅对我来说是及时雨,我相信这个惠农政策对我们村经济发展也将有很大帮助。也很谢谢你们对我们老兵的关心和帮助!”
金融活水助力鱼跃龙门
退伍老兵陈大爷在村里经营着水产养殖生意，经过多年的苦心经营，陈大爷的产业已经颇具规模。但是今年陈大爷的老伴突发重病，为了给老伴治病，陈大爷把大部分积蓄都拿了出来。眼看着鱼苗刚刚下水，饲料费、疫苗药品费等费用压得陈大爷喘不过气来,陈大爷都萌生了将鱼塘转让出去的想法。工行秀洲支行得知这一情况后迅速响应,立即行动起来提供帮助。安排人员上门了解陈大爷的具体情况,并向他们详细解释如何申请“农户e贷”。客户经理手把手指导陈大爷填写申请,确保资料准确完整。审贷人员加班加点进行审核,在最短时间内为陈大爷获得了20万元贷款。这笔及时到账的低利率贷款,帮陈大爷渡过了难关。如今陈大爷老伴的身体也在逐渐恢复中。现在一提起工行，老两口总是会竖起大拇指，为工行点赞。
下一步，该行将持续深入田间地头，大力推广“农户e贷”产品,开设绿色通道,提供一对一全程服务,加大助农服务力度，进一步简化贷款手续，提升服务“三农”的能力和水平，高质量做好金融服务，全力满足农户多样化的信贷需求，充分发挥金融促进农业发展和乡村振兴的独特作用,让“农户e贷”的金融活水源源不断流向田间地头,以金融之力“贷”动乡村振兴。（陈佳昊 付紫薇）
一笔汇款 跑了两趟？
——工行秀洲王江泾支行堵截投资骗局 守好客户“钱袋子”
近日，客户陈女士前来工行秀洲王江泾支行办理转账汇款业务10万元。本是一笔平常的业务，但客户却来了两次网点，汇款没有成功还引起了警察的注意，这究竟是怎么回事呢？
原来，陈女士来到网点办理汇款业务，客服经理小肖在为客户办理业务过程中严格按要求开展汇款“四必问”。当小肖例行询问客户汇款用途时，客户表示此笔款项为借款，但神情慌张，当小肖想详细了解对方身份时，客户又支支吾吾，这立马引起了小肖的警觉。
本着职业责任，小肖继续引导客户进一步核实对方身份，而陈女士却反常的离开网点，特地走到门外接打电话。而再次到网点办理汇款业务，汇款用途却从借款变成了装修款，这种种迹象，小肖已怀疑客户遇到了电信诈骗，当即依照规定报告给现场经理协助确认。
按照预警机制，现场经理进一步与客户核实汇款用途，在了解情况后，提醒客户当前电信诈骗猖狂，现在极有可能遇见了此类情况，并询问是否可以看一看聊天记录。
随后，陈女士向银行工作人员展示了微信聊天记录，而看到聊天记录中“高额收益”“必须实时汇款”“银行不给转账就离开，换家银行转”等字眼时，已能确定这就是一起以投资为名的电信诈骗。小肖耐心跟客户解释客户可能遇到了电信诈骗，但是客户坚信对方不是骗子，执意离开网点。本着对客户负责，防范风险的工作原则，在客户执意离开后，现场经理拨打了当地派出所电话并告知情况。
大约半个小时之后，陈女士再次来到网点，并且要求取现，大堂经理小肖引导客户坐下慢慢了解情况，另一边拨打了派出所电话，请求警察到场协助劝阻。在沟通中了解到客户通过网络认识一个保密单位的人，因工作性质特殊，将其投资的账号交给客户陈女士帮忙打理，让其看到可观的收益，进而诱骗陈女士转账，陈女士对其承诺的高额收益深信不疑，依然坚信对方不是骗子。小肖耐心解释这场骗局，并找出网上相同的被骗案例展示给陈女士看，随后警察到场共同劝阻，最终通过警银联动的方式成功阻止了客户取现及转账要求，将客户的损失遏制在源头。
近年来电信网络诈骗手段层出不穷，时刻威胁着每一位公民的资金安全。工行作为国有大行，勇担社会责任，从上到下牢固树立反诈反传销意识，以高度负责的精神，用心保护好客户“钱袋子”。
