工行嘉兴分行依托“工行驿站”
擦亮“金融为民”底色
一直以来，工行嘉兴分行深刻践行金融工作的政治性、人民性，打造“工行驿站”便民服务阵地，丰富网点服务内涵、延伸网点服务触角、共享网点服务资源，开展“驿启新生活”系列主题活动，不断提升金融服务的适应性、普惠性和竞争力，书写新时代“民生答卷”。
软硬兼施提升服务实力
工行嘉兴分行切实优化“工行驿站”硬件环境，开放休息座椅、饮水设施、充电设施、Wi-Fi无线网络、点验钞机等服务硬件设施，以及急救箱、轮椅、打印机、老花镜、拐杖、口罩、纸巾、雨披、雨衣等服务用品，面向广大群众提供“渴了能喝水、热了能乘凉、冷了能取暖、累了能休息”的普惠性服务，真真切切地为到店客户提供便利化服务。
在完善硬件设施的同时，该行不断提升服务软实力，全辖各网点立足厅堂阵地，通过摆放宣传折页、展示统一宣传海报、跑马灯滚动播放宣传口号、开展金融知识普及微沙龙等方式，做好金融宣教，多角度、全方位地向社会公众普及金融知识，并开展“所有美好接棕而至借记卡活动”“遗产继承一件事”数字化运用工作等特色服务项目，助力提升到店客户的风险防范意识和金融素养。
此外，面对炎炎夏日，该行利用“工行驿站”开展“夏日送清凉”活动，为长期在户外工作的环卫、交警、巡警、快递、外卖、出租车司机等广大户外劳动者开辟临时休息场所，为他们送去清凉和健康。
跨界融合构建惠民生态
该行贯彻跨界共享理念，积极开展跨界合作，将“工行驿站”建设延伸到政务、普惠、公益、财富等多种场景，全覆盖、多方位搭建服务场景，打造“工行驿站+”特色服务网点，切实提升客户体验。
工行嘉兴平湖支行营业部设立“工行驿站+反诈”，与市公安局联动配合，按照“警银联动”的工作机制，双方选派骨干人员进驻工作站，提高反诈工作处理的时效性，并定期推出警银联合宣教活动，有效提升反诈防控工作质效。
工行嘉兴海宁白漾支行聚焦老年客群，打造“夕阳红·幸福驿站”，在网点显眼处张贴“幸福驿站”标识，在台阶处贴上“小心地滑”“小心台阶”等提醒标志，切实做好老年客户各项工作，努力打造敬老适老网点，营造“工行驿站+幸福”的良好氛围。
工行嘉兴桐乡濮院支行搭建“工行驿站+工商服务”政府场景，开展营商业务直连，可实现一站式开户，有效助力濮院地区中小企业、个体工商户“最多跑一次”，打造泛金融服务生态，最大程度利企便民，不断提升人民群众满意度。
挖掘亮点打造特色品牌
工行嘉兴分行抓住节假日和社会热点事件流量窗口，积极开展“驿启新生活”系列主题活动，进一步提升“工行驿站”公益惠民服务口碑与社会形象。在刚刚过去的两个月中，该行依托“工行驿站”举办“驿启奋斗路”“驿启成长路”“驿启追梦路”等主题活动120余次，服务客户群众近6000人次。
辖内各支行积极走出网点，开展特色化品牌活动。在学雷锋日、“三八”妇女节、“3·15”消费者权益保护日、“五一”劳动节、“六一”儿童节等节点，走进学校、社区、乡村、景区、商圈、市场等地开展金融知识集中普及活动；在母亲节、端午节期间组织插花、手作团扇、制香囊等节日主题活动；在中高考期间设置“助考驿站”，以专业的金融服务和全方位的安心关怀，为学子们保驾护航。
更值得一提的是，辖内支行积极组建青年志愿者队伍，走进社区、福利院等各类场所开展志愿服务活动。辖内嘉兴海盐支行与海盐县青少年宫、海盐县反诈办、光明社区联合开展“我是小小金融家”少儿金融知识工艺讲堂活动，增强少年儿童金融意识。辖内浙江示范区支行联合嘉善县慈善总会，开展“同善星期六”活动，开展慈善义卖、文化艺术表演、现场DIY亲子手绘与游戏等，助力公益，也在孩子们心中播下爱的种子。
后续，工行嘉兴分行将依托“工行驿站”，不断完善服务体系，并借助科技力量探索发展新路径，深刻践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念，传递工行温度，传播工行正能量，以实际行动践行大行社会责任。
