岁岁重阳，情暖金秋，在这个满载敬老情怀的节日里，工行海盐支行营业部“工行驿站”志愿服务队走进南门社区，开展“敬老月”养老金融服务专项活动暨工行驿站“驿启暖秋行”主题活动，送去满满的金融关怀与节日祝福。
活动现场暖意融融，工作人员围绕老人们关心的黄金投资、国债理财等热门话题，用通俗易懂的“家常话”拆解专业金融知识，把复杂的金融术语变成听得懂的“大白话”，引导大家树立理性投资理念。针对养老资金安全这一核心关切，工作人员通过发放图文并茂的宣传折页、剖析真实诈骗案例等方式，生动揭露电信网络诈骗、非法集资的常见套路与隐蔽手段，反复叮嘱老人们“不轻信、不透露、不转账”，筑牢金融安全“防护墙”。
与此同时，“工银养老金融”“工银爱相伴”等特色品牌宣传同步开展。工作人员热情邀请老人们前往网点，亲身体验无障碍通道、爱心座椅、专属爱心柜口等适老设施，详细介绍自助机具长辈版大字界面、人工窗口大字服务等便民举措，让老人们真切感受到金融服务的“适老温度”。
作为总行五星级网点，工行海盐支行营业部自2024年起便以打造适老化特色标杆网点为契机，积极构建“工行驿站+养老”整合开放服务生态。通过深化与社区的联动合作，网点主动融入各类敬老爱老活动，以金融知识小课堂、特殊需求特事特办等一系列暖心举措，将专业、便捷、有温度的金融服务延伸至社区“最后一公里”，用实际行动守护“夕阳红”，让老年群体在金融服务中更有获得感、幸福感与安全感。（龚雅波）
工行海盐支行多维度开展重阳敬老志愿服务活动
在重阳节来临之际，工行海盐支行积极响应“敬老月”养老金融服务专项活动及工行驿站“驿启暖秋行”主题号召，以实际行动践行社会责任，组织辖内各网点主动走进社区、贴近老人，通过形式多样的志愿服务与金融服务，为老年群体送上暖心关怀与节日祝福，让敬老爱老的传统美德在秋日里持续升温。
社区联动，志愿服务暖人心。该行营业部走进南门社区，将金融知识普及与节日氛围相结合，围绕黄金投资、国债理财等热门话题，用通俗易懂的语言讲解相关金融知识，同时重点普及反诈防骗技巧，帮助老人守住“钱袋子”。电力支行联动宜家社区，组建慰问小队上门看望高龄老人，与老人促膝谈心，详细宣传反诈常识，并送上精心准备的节日祝福。华园支行积极参与蒋家桥社区重阳慰问活动，与社区工作人员一同为老人送上关怀与问候，用贴心陪伴传递工行温度。城北支行走进海沙社区养老服务中心，现场提供定期存款、个人养老金理财咨询等金融服务。
警银协作，反诈宣讲筑防线。为进一步提升老年群体的反诈防骗意识，该行创新服务模式，联合当地派出所组建宣讲团队，前往老年人集中的生活区开展专项宣讲活动。宣讲中，民警及该行工作人员结合近期高发的养老诈骗案例，拆解诈骗分子的作案套路，传授实用的识别与应对方法，引导老年人提高警惕，远离各类诈骗陷阱，为老年群体的财产安全筑牢防护屏障。
场景化服务，养老金融惠民生。该行以厅堂为重要服务阵地，聚焦老年群体养老金融需求，打造“驿站+养老+财富”场景，结合长辈客群喜闻乐见的健康医养、财富管理、反诈防骗等主题开展“爱在金秋 情暖重阳”沙龙活动。工作人员围绕三代社保卡的功能权益、养老代发业务流程、养老理财产品特点等民生福利内容进行细致讲解，让长辈客群全面了解适配自身的金融服务。
适老升级，细节之处见真情。从厅堂布置到服务流程，该行全方位优化适老服务体验。无障碍设施随时待命，爱心柜口优先为老年客户办理业务，自助机具的长辈版界面简化操作步骤、放大显示字体，工作人员全程提供“一对一”贴心指导，用耐心、细心、暖心的服务态度，解决老年客户在办理业务过程中遇到的各类问题。同时积极宣传“工银养老金融”“工银爱相伴”等特色品牌，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，便捷享受金融科技带来的红利。
此次重阳助老敬老系列活动，不仅为老年群体送去了实实在在的金融服务与生活关怀，更彰显了工行海盐支行“以客户为中心”的服务理念与社会责任担当。未来，该行将持续深化养老金融服务，不断优化适老服务举措，让敬老爱老成为常态化服务，用更优质、更便捷、更暖心的金融服务，守护老年群体的幸福晚年。（姜海阳）
