“特别感谢中信银行，帮助我们解决了一个大难题。”近日，中信银行嘉兴分行营业部负责人的手机接连弹出几条来自客户的信息。原来，这是因为中信银行嘉兴分行开展了一次极具人文关怀的上门服务，为秀洲区王江泾镇一家纺织厂的500名员工提供工资卡代发和激活服务，工厂负责人发来了对中信银行嘉兴分行服务的由衷感谢。
近年来，王江泾镇加快推动纺织工业转型升级。在对一些纺织企业腾退淘汰的过程中，一批工厂需要在搬迁前将遣散费安全、高效地分发到每位员工的手中。这家工厂在为员工办卡发放遣散费的过程中就遇到了这样的难题。
在找到中信银行嘉兴分行之前，工厂接触了其他几家银行，但由于工厂500多名员工中多数为文化程度不高且年龄较大的外地务工人员，不仅要耗费很多时间与人力，更需要专业和灵活来做好整个过程的统筹安排。在多方接触都找不到合适的银行后，抱着最后一丝希望，工厂财务经理联系到了中信银行嘉兴分行营业部的客户经理，希望能帮他们完成这项工作。
客户经理二话不说，就接下了这个艰巨的任务。随后一周的时间内，中信银行嘉兴分行的工作人员多次与工厂负责人沟通协调，安排布置工作，并连续三天到工厂里驻点，“一对一”“面对面”为每一位员工服务。工厂临近搬迁，同时还在进行着生产经营工作，工人人数众多且时间分散，工作人员就利用工人下班时间错峰为其办理业务。
在整个服务过程中，工作人员仔细核对每位员工的身份信息，耐心解答员工关于工资卡使用方法和注意事项的疑问，确保每位员工都能全面了解并正确使用工资卡，充分展现了业务能力和敬业精神。面对银行工作人员的贴心服务，工人们无不对工作人员竖起了大拇指,表示这是他们第一次享受到如此周到的金融服务。
值得一提的是，工厂负责人表示很多工人都在纺织厂工作了多年，不仅是员工也是多年的伙伴，除了把遣散费及时发放到他们手中让他们安心返乡过节，还想表达一下厂里对工人的感谢。
中信银行嘉兴分行营业部随即联合企业工会，利用此次机会协助工厂举办“风雨同行 感恩有你”活动，为员工颁发了无私奉献奖荣誉证书。“工厂和中信银行让我们在这里感受到了家人般的温暖。”工人们感动地说。
做有温度的最佳金融服务提供者，中信人一直在路上！用服务温暖“嘉”，此次贴心的上门服务，让500名纺织厂员工深刻感受到了来自金融机构的关怀，中信银行嘉兴分行也将坚守服务初心，以客户为中心，不断创新服务，提升客户体验，全力打造“价值银行”。
