岁末年初，工行嘉善姚庄支行高度重视反诈工作，为保障客户资金安全，网点工作人员提高警惕，真正做到“了解你的客户”，尤其是老年客户，加大关注力度。
一日，一老年客户来工行姚庄支行取现20万元。客服经理询问客户资金用途，得知是老家装修房屋需要该笔资金。在业务办理过程中，客服提醒客户要注意资金安全，不论理财、投资还是贷款都要通过银行正规渠道办理。
在该客户办理完成走至网点门口时，见保安师傅是认识的人，就闲聊了两句，告知保安师傅其实该笔资金用于投资股票市场。考虑到该客户年纪较大，保安师傅立即报告网点主任。网点主任得知后，随即追出门外，再次向客户了解详情，该客户声称自己头脑清醒不会受骗。询问未果，网点主任依旧存疑。安全起见，网点主任便拨打110，通过警方再次询问客户资金用途，最终在与该客户的子女通电话后了解情况属实。客户对网点人员对自己资金安全的关心表示感谢。
深化反诈宣传。进一步深化开展反诈宣传教育，将《反电信网络诈骗法》列入金融普法内容，加强对行内员工、各类客户反诈拒赌宣传教育，采取厅堂阵地、进企业、进社区等宣传形式，广泛开展警示教育。
守好反诈防线。作为金融机构，在业务办理过程中嵌入反诈提醒，充分利用账户尽职调查的契机，做好规范使用账户、严禁出租出借的风险提示，同时强化厅堂巡视，对异常情况和异常人员及时关注，必要时报警制止。
把好开户源头。强化客户身份识别和分级分类管理，把握好重点领域、关键环节，进一步推动、督促网点从开户源头识别控制账户风险，统筹做好风险防控与客户服务。（嘉善姚庄支行 朱佳烨）
工行浙江示范区支行积极开展征信宣传服务
为积极践行“征信为民”理念，稳妥有序做好人行县市支行征信人工服务窗品调整后续相关工作，在人民银行县域支行征信人工服务窗口调整期间，工行浙江示范区支行结合自身实际，积极开展征信服务专题宣传，向社会宣传及普及线上、线下征信查询方式，推广征信自助服务渠道，在做好对社会公众解释工作的同时，积极引导公众适应新变化、尝试新渠道，持续为社会公众提供优质征信服务。
一是立足网点阵地，借力“工银驿站”，通过发放折页、张贴海报、摆放易拉宝等方式向每一位到店的客户推广征信自助查询渠道和方法；在网点客户排队等待间隙，大堂经理还通过微沙龙的方式向客户讲解征信知识，演示自助查询方法，增强宣传效果；在日常工作中，大堂专设引导人员主动询问客户征信查询需求，主动向客户宣传征信查询的渠道及方式方法，引导客户根据自身实际需求选择线上查询或线下自助查询。专期宣传期间，各网点通过在大堂设立导向立牌，引导客户更加便捷地找到自助查询机。
二是走进企业社区，借力“工行服务日”，通过主动上门的方式，扩大宣传范围，网点工作人员利用午间休息时间，走进企业和社区向在职员工现场推广征信业务线上查询的方式和自助查询线下网点自助机的分布以及相关网点营业场所的营业时间，现场演示线上查询的具体操作方法、路径，解决在职员工工作时间请假不方便，信息不对称的问题，避免客户多跑、误跑。努力做到让客户“最多跑一次”。
通过此次征信专题宣传活动，使社会公众快速、准确的了解到征信查询渠道的变更情况及如遇异议的处理方法，引导社会公众就近便利获得征信服务，体现了我行努力践行“金融为民”的社会担当，为推进社会信用体系的建设贡献工行力量。（示范区支行营业部 王顺）
工行浙江示范区支行强化信贷案防警示教育
为进一步防范各类风险隐患，规范业务合规健康发展，持续营造安全稳健、依法合规、风清气正的浓厚氛围，工行浙江示范区支行信贷条线定期召开会议，学习信贷案防警示案例、风险提示和规章制度。
一、重视合规学习。结合典型案例、典型问题、指导文件，该行组织公司专业员工参加集中学习或认真自学，主要学习内容包括《网点关键岗位一页通》、《关于禁止员工参与期货交易的通知》、《嘉兴分行案防工作手册（分层级）》、嘉兴分行“防假”“防骗”“防侵害”案防专项治理行动典型案例集、内控合规风险提示等。
二、开展警示反思。深入开展警示案例大讨论，加强员工行为管理，筑牢案防基础，纵深推进合规文化建设。特别是税务贷悬空担保案例、对公账户涉案案例等引发了大家的集体讨论，公司部所有人员引以为戒，从开立账户到信贷合作、再到贷后管理，必须贯彻落实行党委强化案防管理、精准堵漏案件风险工作要求，以“防范和化解金融风险”为导向，提升所有员工防范化解案件风险的能力，坚决杜绝案件和风险事件。在账户开立过程中，关注企业状态，加强识别能力，切实了解企业真实经营背景；在信贷合作过程中，重点判断企业业务对应的交易规模和交易背景；在贷后管理方面，更及时开展检查、督导和分析，正确处理好高质量发展与风险防范之间的关系。（示范区支行 周敏）
工行浙江示范区支行普惠贷款投放超7亿元
2023年，工行浙江示范区支行认真贯彻落实总省分行普惠金融战略部署，找准发展目标，在普惠业务GBC联动方面深下功夫，找准问题、精准施策，主动投入乡村振兴工作，服务实体经济，大力发展普惠金融业务，全年实现普惠贷款增量7.8亿。
该行始终把服务实体经济作为出发点和落脚点，坚持以人民为中心，上下一心、主动作为，理清思路、强化督导，分发挥金融科技作用，推动小微企业信贷服务向线上化、数字化、智能化转型升级。
该行强调赋能网点，提升专业规划。强化普惠业务部的专业职能，做好市场竞争力的规划，研究市场，研究信贷策略，提出方案、措施、路径。围绕嘉善县经济技术开发区、嘉善通信电子高新技术产业园区2个国家级主平台，省级制造业特色小镇，以及16家小微企业园区，逐一走访，了解园区和企业的经营情况和金融需求。（杭秋吉）
工行浙江示范区支行开展一句话廉 让清风常驻
2024年1月1日，示范区支行开展“奋进示范区 奋战新征程”迎新活动，激励全行员工奋勇争先，提高凝聚力和向心力，以昂扬的精神风貌喜迎工商银行成立40周年。活动中，该行组织员工开展一句话廉让清风常驻活动，教育引导全员从思想上正本清源、固本培元，营造浓厚崇廉氛围，达到“润物细无声”的清廉教育目的。
“《了凡四训》中立命之学、改过之法、积善之方、谦德之效四个方面，揭示了一个人处世要务是‘立命’，要自律自省、清正廉洁……”该行注重将工行廉洁文化与当地“善文化”中的廉洁基因相融合，弘扬廉洁价值理念、厚植廉洁文化底蕴，充分发挥清廉文化正心修身、培根铸魂作用。
活动中，员工们一边摘抄《了凡四训》中的廉洁语句一边不自觉的念诵，感受蕴含其中的廉洁内涵、时代价值和实践要求，在润物细无声中不断汲取营养和智慧，推动廉洁文化生根开花。展望2024年，支行上下将固守初心，坚持金融为民，推动支行更高质量的发展。
文化而润其内，养德以固其本。后续，该行将进一步挖掘当地廉洁基因，做好廉洁文化融合工作，加强廉洁文化宣传，拓展廉洁文化阵地、推进廉洁文化交流，引领全行崇廉尚廉的良好风尚。（袁敏怡）
工行浙江示范区支行扎实开展科创类中小企业融资对接工作
为进一步贯彻党中央关于加大对民营企业、小微企业支持力度的决策部署，提升科技金融服务能力、加大科技型中小企业开发力度，示范区支行扎实开展科创类中小企业融资对接工作，先后推出成长贷、浙科e贷、上市贷等科创贷款产品，结合原有线上及线下的融资体系，满足企业不同阶段多方面全周期的融资需求。特别是“小微e贷”产品体系，重点打造经营快贷（信用类）、网贷通（抵质押类）和线上供应链融资三大产品体系，通过金融科技缓解银企信息不对称难题，满足小微企业不同场景融资需求，有效解决科技型企业和高新技术企业轻资产、融资难等问题。截至2023年12月末，该行累计为嘉兴市科创企业培育库入库企业新增贷款近2亿元。
后续，该行将以此为契机，继续加大针对科创企业的科创金融服务广度与深度，结合自身优势，全面推进科创金融发展，重点做好对接、服务和协作。只有切实提高金融与产业发展、金融与科技创新的匹配度，才能抓住嘉善当前“双示范”的重大发展机遇期，推动银行和企业共同高质量发展。（示范区支行 周敏）
